가장 먼저 기상시간을 앞당겨라. 아침일찍 시작하면 사고 방식이 바뀐다. 고민과 괴로움의 밤이 깊어질수록 부적적인 사고 방식이 심해진다. 떠 오르는 아침 해를 바라보며 죽고 싶다고 생각한 적이 있는가? 메모의 양과 실적은 비례한다. 우수한 영업사원은 예외 없이 '메모광'이다. 잠시 떠오른 생각에서부터 고객과의 상담내용에 이르기까지 무조건 수첩에 메모를 해둔다. 메모의 양과 영업실적은 대체로 비례한다고 할수 있다. 질문으로 접수 직원의 방어벽을 돌파하라. 접수 직원이 자기 선에서 돌발 판매전화를 막는 것은 당연한 일이다. 왜냐하면 바쁜 상사가 이런 전화로 귀찮은 일을 당하지 않게 하는 것이 그의 주요 업무이기 때문이다. 접수 직원 돌파작전: 접수 직원은 돌발 판매 전화에는 쌀쌀맞게 대답하지만, 거래회사나 손..
